Uplatnění práv z vad zboží nebo služby podnikateli (odpovědnost za vady)
Účel zpracování osobních údajů:
- Evidence a vyřízení uplatněných nároků kupujících – podnikatelů vyplývajících z vytčení vady, včetně komunikace a informování kupujícího o průběhu vyřizování.
- Plnění zákonných povinností správce souvisejících s vytčenými vadami.
- Prokázání splnění zákonných povinností správce při řešení vytčených vad, včetně prokazování nároků a řešení souvisejících právních sporů.
Subjekty údajů nebo kategorie subjektů údajů:
- Kupující – podnikatelský subjekt, který vytýká vadu dle Obchodního zákoníku.
- Statutární zástupci, pověřené kontaktní osoby nebo jiné osoby zapojené do procesu vyřizování nároků z vytčených vad.
Kategorie osobních údajů:
Běžné osobní údaje potřebné k plnění zákonných povinností.
Seznam nebo rozsah osobních údajů:
- Kupující – podnikatelský subjekt: Obchodní jméno, IČO, adresa sídla, jméno a příjmení statutárního zástupce nebo kontaktní osoby, pracovní pozice, telefon, e-mail.
- Údaje o zboží/službě, které se vytčená vada týká (číslo objednávky, faktury, popis vady), komunikační záznamy.
- Osoby zapojené do procesu vyřizování vytknutí vady: Jméno a příjmení, pracovní pozice nebo souvislost s procesem. Údaje uvedené v komunikaci.
Právní základ zpracování osobních údajů:
Zákonnost zpracování osobních údajů:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění zákonné povinnosti vyplývající z právních předpisů (zejména zákon č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, Slovenská republika; zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Česká republika),
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce (kontrola správnosti vyřízení a prokazování nároků).
Zákonná povinnost zpracování osobních údajů:
- Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb., Slovenská republika),
- Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb., Česká republika),
- a další právní předpisy související s uplatňováním práv z odpovědnosti za vady, včetně předpisů účetních.
Příjemci nebo kategorie příjemců osobních údajů při uplatněných vadách:
Osobní údaje mohou být poskytnuty nebo zpřístupněny následujícím příjemcům v souladu s platnými právními předpisy:
- Poskytovatel e-mailových a datových služeb.
- Advokát nebo právní zástupce při řešení právních sporů souvisejících s vadami zboží.
- Subjekty zapojené do procesu vyřizování uplatněných vad (např. dodavatelé, výrobci, znalci, dopravci).
- Kontrolní orgány (např. Slovenská obchodní inspekce), soudy a orgány činné v trestním řízení (v rozsahu vyžadovaném právními předpisy).
Jiný oprávněný subjekt:
Oprávněný subjekt podle § 13 odst. 1 písm. c) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a GDPR zahrnuje:
- Kontrolní a dozorčí orgány: orgány včetně: Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Úřadu pro ochranu osobních údajů (Česká republika), Slovenské obchodní inspekce, České obchodní inspekce, které mohou vyžadovat přístup k osobním údajům pro kontrolní a dozorové úkoly.
- Soudy a orgány trestního řízení: mají přístup k osobním údajům v rozsahu potřebném pro vyšetřování, soudní řízení a právní procesy.
- Jiné zákonem oprávněné subjekty: státní a veřejné instituce s pravomocí zpracovávat osobní údaje na základě zákona, například daňové úřady nebo instituce sociálního zabezpečení.
Přenos do třetích zemí:
Osobní údaje nejsou poskytovány do třetích zemí.
Přenos do mezinárodních organizací:
Osobní údaje nejsou poskytovány do mezinárodních organizací.
Zveřejňování osobních údajů:
Správce osobní údaje nezveřejňuje.
Doba uchovávání / kritérium jejího určení:
- Osobní údaje související s vytčenými vadami se uchovávají 5 let pro případné spory.
- Doklady související s vytknutím vady (např. vrácení peněz) se uchovávají 10 let podle zákona o účetnictví (zákon č. 431/2002 Z. z.).
Správce bude zpracovávat osobní údaje pouze po nezbytnou dobu k dosažení účelu zpracování v souladu se zákonnými požadavky. Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud nebudou potřebné k jiným právním účelům nebo k plnění zákonných povinností.
Poučení o formě požadavku na poskytnutí osobních údajů od subjektů údajů:
Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro vyřízení nároků vyplývajících ze smluvních vztahů a souvisejících právních předpisů. Neposkytnutí osobních údajů může mít za následek nemožnost řádného vyřízení uplatněného nároku.
Získávání osobních údajů od jiných zdrojů, než od subjektů údajů:
Hlavním zdrojem osobních údajů je subjekt údajů. V některých případech však mohou být osobní údaje získávány i z jiných zdrojů, zejména třetích stran zapojených do posouzení nebo vybavení vytčené vady.
Informace o existenci automatizovaného individuálního rozhodování včetně profilování:
Správce prohlašuje, že na základě získaných osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování včetně profilování.