Nákup tovaru a zákaznícka podpora prostredníctvom e-shopu

Nákup zboží prostřednictvím e-shopu
(podnikatelské subjekty)

Účel zpracování osobních údajů:

1. Objednání, prodej a dodání zboží zákazníkovi prostřednictvím elektronického obchodu.
2. Plnění smluvních povinností v souvislosti s objednáním, prodejem a dodáním zakoupeného zboží prostřednictvím elektronického obchodu.
3. Realizace platby za zboží zakoupené prostřednictvím elektronického obchodu na základě smlouvy se zákazníkem a zaslání potvrzení o platbě.
4. Zasílání potvrzení o přijetí objednávky a automatické informování zákazníka o průběhu jejího vyřízení prostřednictvím e-mailu (např. potvrzení, změna stavu, expedice, doručení).
5. Poskytnutí údajů přepravci za účelem dodání zakoupeného zboží zákazníkovi (dopravu zajišťuje
6. smluvní dopravce automaticky přiřazený Správcem).
7. Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům v souvislosti s objednávkou. Zpracování je nezbytné pro zajištění komunikace, řešení dotazů a požadavků zákazníka týkajících se zboží nebo doručení.

Subjekty údajů nebo kategorie subjektů údajů:

Kupující jako zástupce podnikatelského subjektu (např. jednatel, zaměstnanec, kontaktní osoba, osoba oprávněná jednat jménem společnosti).

Kategorie osobních údajů:

Běžné osobní údaje.

Seznam nebo rozsah osobních údajů:

1. jméno, příjmení, název a sídlo podnikatelského subjektu, e-mailová adresa na pracoviště, telefonní číslo, adresa doručení (pokud se liší od fakturační), informace o objednaném zboží.
2. údaje jako v bodě a) + údaje o průběhu distribuce a nemožnosti doručení zásilky.
3. jméno a příjmení (pokud je požadováno pro platbu), částka platby, datum a čas platby, e-mailová adresa (pouze pro potvrzení o platbě).
4. e-mailová adresa, jméno a příjmení zástupce.
5. jméno, příjmení, adresa pro doručení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
6. jméno, příjmení, e-mail, telefon, údaje o objednávce, historie objednávek (pokud je nezbytná k vyřízení požadavku).

Právní základ zpracování osobních údajů:

Zákonná povinnost zpracování osobních údajů:

Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy (kupní smlouva uzavřená na dálku).

• ČR: Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.), Zákon o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
• Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Zákonná povinnost zpracování osobních údajů:

Na účely uvedené v tomto dokumentu se neuplatňuje zvláštní zákonná povinnost jako právní základ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Příjemci nebo kategorie příjemců, kterým budou osobní údaje poskytnuty:

Zpracovatelé podle čl. 28 GDPR

• AMETICA s. r. o., Sídlo: Horná 328/36, 972 11 Lazany, IČO: 51 794 691, Úloha: technický servis webu, správa e-shopu a VPS (server management).
• RJ Pro s.r.o., Sídlo: Koperníkova 3804/27, 821 04 Bratislava – Ružinov, IČO: 47 549 114, Úloha: poskytovatel účetních služeb.
• SuperFaktúra, s.r.o., Sídlo: Fraňa Kráľa 986/35, 811 05 Bratislava, IČO: 46 655 034, Úloha: fakturační systém propojený s e-shopem a bankou, vystavování a zasílání faktur.
• Váš Hosting s.r.o., Sídlo: Zbožská 1385/40, 288 02 Nymburk, Česká republika, IČO: 24 742 252. Úloha: poskytovatel e-mailové platformy – zasílání e-mailů zákazníkům (potvrzení objednávek, faktury, komunikace).
• Packeta Slovakia s. r. o., Sídlo: Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999, Úloha: kurýrní společnost – doručování zásilek zákazníkům.
• General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS Slovakia), Sídlo: Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36 624 942, Úloha: kurýrní společnost – doručování zásilek zákazníkům.

Příjemci podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnost)

• Fio banka, a. s., pobočka zahraniční banky: Sídlo: Dunajská 1, 811 08 Bratislava – městská část Staré Mesto, IČO: 36 869 376, Úloha: zpracování plateb bankovním převodem (na základě vystavených faktur).

Předávání do třetích zemí:

Osobní údaje nejsou poskytovány do třetích zemí.

Předávání mezinárodním organizacím:

Osobní údaje nejsou poskytovány mezinárodním organizacím.

Zveřejňování osobních údajů:

Správce osobní údaje nezveřejňuje.

Doba uchovávání osobních údajů / kritérium pro její určení:

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu, tj. do splnění všech povinností vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy včetně zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Po uplynutí této doby se zpracování ukončí, s výjimkou údajů nezbytných pro splnění zákonných povinností (např. evidence faktur, kontrolní účely).

Poučení o formě žádosti o poskytnutí osobních údajů od subjektů údajů:

Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi zákazníkem a Správcem e-shopu.

Zdroj osobních údajů:

Osobní údaje jsou získávány:

• přímo od zákazníka, tj. zástupce podnikatelského subjektu (např. jednatele, zaměstnance nebo jiné kontaktní osoby) při vytváření objednávky prostřednictvím elektronického obchodu nebo v rámci následné komunikace,
• od objednatele, pokud poskytne údaje jiné osoby, například příjemce zásilky nebo kontaktní osoby odpovědné za převzetí zboží. V případě, že zákazník poskytne osobní údaje třetí osoby (např. osoby odpovědné za převzetí zásilky), je povinen zajistit, že má k tomu příslušné oprávnění nebo informovat dotčenou osobu o zpracování.

Informace o existenci automatizovaného individuálního rozhodování včetně profilování:

Správce prohlašuje, že na základě poskytnutých osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování včetně profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.